من بين الأمور التي أحبها في صناعة المتنزهات الترفيهية أنها تشهد نمواً وتطوراً وتغيراً مستمرين. فمن ناحية، يساهم ذلك في الحفاظ على جاذبية عروض المتنزهات وتجديدها، كما يساعد على مواكبة أحدث الابتكارات التقنية والمفاهيم التي تبتكرها مختلف الشركات المصنعة كل عام.
أما الجانب الآخر من العملة فهو أقل وضوحًا، لكنه لا يقل أهمية. وهذا يعني تطوير منتزهك وتطويره لمواكبة ليس فقط ما يريده المستهلكون في الوقت الحالي، بل أيضًا الاتجاهات المجتمعية الأوسع نطاقًا.
ويشمل ذلك متابعة دقيقة ليس فقط لما يعتبره كل جيل وفئة سكانية شائعًا في أي لحظة معينة، بل وأيضًا للأشياء التي ربما تكون لم تعد تحظى بشعبية.
أو الأسوأ من ذلك… أشياء كانت مقبولة في الماضي، لكن تقرر الآن أنها في الواقع تنم عن سوء الذوق أو تُعتبر عنصرية أو غير حساسة أو مسيئة.
وقد ظهرت أمثلة من النوع الأخير على مر السنين بوتيرة أكبر بكثير مما قد تتصور، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالتصويرات المسيئة، بل وحتى العنصرية، في المتنزهات الترفيهية مع مرور الزمن.
تحديث السمات القديمة
حتى شركة ديزني واجهت مشاكل. فقبل بضع سنوات، أوقفت تشغيل «سبلاش ماونتن»، وهي لعبة ركوب شهيرة من فئة «إي-تيكيت»، لأن الجمهور المعاصر اعتبر تصويرها للـ«جنوب» مسيئًا. وكانت هذه اللعبة مستوحاة من فيلم «أغنية الجنوب» (1946)، وهو فيلم نادرًا ما يُعرض بالكامل بسبب مخاوف تتعلق بالعنصرية.
مشهد من «مغامرة تيانا في بايو» في عالم والت ديزني، وهي نسخة مُعاد تصميمها من «سبلاش ماونتن»
افتتحت «سبلاش ماونتن» في عام 1988، وكان يُنظر إليها في البداية على أنها خالية من مثل هذه المشكلات. غير أن ديزني قررت لاحقًا التخلي عن هذا الموضوع، واستبداله بقصة جديدة مستوحاة من فيلم «الأميرة والضفدع»، والتي ستُطرح لأول مرة في عام 2024.
قامت ديزني بتعديل معالم الجذب عدة مرات، بما في ذلك تغييرات في مشاهد "جونجل كروز" حيث تم تعديل أو إزالة الشخصيات الآلية مثل «ترايدر سام» على مر السنين مع تغير الرأي العام.
كما تم توثيق التغييرات المختلفة التي طرأت على معالم «قراصنة الكاريبي» على مر السنين بشكل جيد، لا سيما فيما يتعلق بمعاملة النساء التي لم تصمد أمام مرور الزمن.
هذه التغييرات شائعة وليست حصرية لشركة ديزني.
كما قامت العديد من المتنزهات الأوروبية بتغيير الطريقة التي يتم بها تصوير مختلف الشخصيات الثقافية على مر الزمن، في إطار التحديثات الدورية التي تُجرى على المعالم السياحية. وقد قامت بعضها بذلك استجابةً للشكاوى، في حين أدركت أخرى ببساطة أن الزمن قد تغير، فقامت بتحديثها بشكل استباقي دون لفت انتباه وسائل الإعلام.
ألعاب ترفيهية لجميع أفراد العائلة
ورغم أن الصور النمطية القديمة قد تلاشت في معظمها، إلا أن صناعة الجذب السياحي العالمية ظلت دائمًا تتطور مواكبةً لتغير توقعات الزوار.
إذا ما نظرنا إلى الوراء، نجد أن كل جيل قد أعاد تعريف ما يشكل يومًا لا يُنسى في مدينة الملاهي، بدءًا من العصر الذهبي لمتنزهات الترفيه وصولاً إلى تحولها إلى مدن ملاهي، ومن ظهور الألعاب المثيرة ذات الإقبال الهائل التي لم يكن أحد يتخيلها من قبل، وصولاً إلى ظهور المناطق الترفيهية الغامرة والمنتجعات السياحية.
انظر أيضًا: ما وراء الأفعوانية المخصصة للأطفال
اليوم، وفي الوقت الذي تشهد فيه الصناعة تغيرًا ما، فإننا نقترب أيضًا من لحظة حاسمة أخرى سيتعين فيها أن تتطور الأمور مرة أخرى لإرضاء الجيل القادم.
تُعد «رحلة نايت فلايت» (NightFlight Expedition) أكبر استثمار في مجال المعالم الترفيهية في تاريخ «دولليوود باركس آند ريزورتس» (Dollywood Parks & Resorts)
في أحد طرفي الطيف، سبق أن أشرت إلى كيف أن المتنزهات قد بدأت بالفعل في تعديل عروضها لإرضاء قاعدة جماهيرية من عشاق المتنزهات الترفيهية المخلصين الذين يتقدمون في السن.
قد لا يكونون منجذبين إلى الألعاب المثيرة للغاية كما كانوا في شبابهم، لكن باعتبارهم جيلاً نشأ على زيارة المتنزهات الترفيهية، فإنهم ما زالوا يأتون لزيارتها، وغالباً ما يصطحبون معهم أطفالهم وأحفادهم. ولهذا السبب، ألاحظ بالفعل زيادة في الطلب على المعالم الترفيهية التي تناسب جميع الأجيال.
لذا، في حين أن الوقت قد لا يكون مناسبًا لإنشاء أفعوانية تحتوي على 10 انقلابات، فقد يكون الوقت مثاليًّا لشيء جديد وفريد من نوعه، مثل تجربة «ركوب مظلم» مصممة خصيصًا يمكن للزوار من جميع الأعمار الاستمتاع بها، مثل «NightFlight Expedition» في دوليوود.
إصدارات جديدة من المعالم السياحية المحبوبة
إذا وصلت إحدى المعالم السياحية المحبوبة إلى مرحلة إيقاف تشغيلها، فمن الممكن بناء نسخة جديدة تمامًا منها للجيل القادم، كما هو الحال في ما فعلته «سيلفر دولار سيتي» في عام 2024 عندما افتتحت نسخة جديدة تمامًا من لعبة «فاير إن ذا هول».
كما أمضت «نوتس بيري فارم» جزءًا كبيرًا من السنوات الخمس عشرة الماضية في إنشاء معالم جذب جديدة مستوحاة من الكلاسيكيات التي لم تعد موجودة، مثل "نوتس بير-ي تيلز: العودة إلى المهرجان" التي تم إطلاقها عام 2021، أو في بذل الجهود لتحديث والحفاظ على الألعاب الكلاسيكية مثل "كاليكو ماين رايد" و"تيمبر ماونتن لوج رايد".
جذب جيل جديد من المعجبين: عودة «Knott’s Bear-y Tales»
وبعد أعمال تجديد استمرت 4 سنوات، ستعيد الحديقة هذا الشهر افتتاح أفعوانية «Montezooma’s Revenge» التي كانت مغلقة، تحت اسم «Montezooma: The Forbidden Fortress».
هذا المشروع الأخير يثير الفضول أيضًا: فبدلاً من أن تكون لعبة ركوب مظلمة، فإن «مونتي» هي أفعوانية كلاسيكية من طراز «شوارزكوف شاتل لوب» تعود إلى عام 1978.
ومع ذلك، فإن التصميم بعيد كل البعد عن أن يكون متطرفًا، بل إنه كلاسيكي بقدر ما يمكن أن يكون، حيث تم تحديث التصميم الأصلي للرحلة لتقديم موضوع جديد، وقطارات جديدة، ونظام إطلاق وكبح مغناطيسي عصري.
ومن الآن فصاعدًا، بالنسبة للأجيال الحالية والمستقبلية، ستظل «مونتيزوما» تخدم الغرض البالغ الأهمية المتمثل في كونها مقدمة رائعة للركاب الصغار لتجربة أول انقلاب لهم على متن الأفعوانية.
والأمر الرائع هو أن هذه التجربة، رغم متعتها وإثارتها، ليست متطرفة لدرجة تمنع أحد الوالدين أو الأجداد من ركوبها برفقة الطفل، مما يجعلها خيارًا لا يُنسى يمكن للعائلات من جميع الأعمار الاستمتاع به معًا.
ما الذي تريده جيل Z وجيل ألفا من تجربة زيارة المتنزه؟
إذن، السؤال الآن هو… ما الذي ينبغي أن نتوقعه من الأجيال القادمة؟
سيتصدر الجيل القادم من زوار المتنزهات «الجيل ألفا» (المولودون بين عامي 2012 و2024) إلى جانب النصف الأصغر سنًّا من «الجيل Z» (المولودون بين عامي 1997 و2012).
التكنولوجيا كانت عاملاً محوريًا في حياة كلا الجيلين، حيث كان جيل Z أول جيل نشأ في عصر الإنترنت وما جلبه من معرفة وتغييرات إلى العالم. كما كان هذا الجيل هو الذي شهد ظهور الهواتف الذكية منذ مرحلة الطفولة المبكرة، مما جعل عالمهم متصلاً بالإنترنت في جميع الأوقات.
ومن العوامل الرئيسية الأخرى التي أثرت على جيل Z أن معظم أفراده ينتمي آباؤهم بشكل واضح إلى الفئة السكانية المعروفة باسم جيل X (1965 - 1980)، وهو الجيل الذي نشأ في ظل طفرة المتنزهات الترفيهية الكبرى التي شهدتها تلك السنوات.
لذا، فمن المنطقي أن الآباء من جيل X لم يكتفوا باصطحاب أطفالهم من جيل Z لزيارة المتنزهات الترفيهية بشكل متكرر فحسب، بل هناك احتمال كبير بأنهم ما زالوا يزورونها وبدأوا في اصطحاب أحفادهم إليها أيضًا.
جيل Z هم من "أبناء العصر الرقمي"، وتلعب التكنولوجيا دورًا رئيسيًّا في حياتهم وتجاربهم
وهذا يقودنا إلى أطفال «جيل ألفا»، الذين نشأوا في بيئة محيطة بالتكنولوجيا منذ ولادتهم.
من المرجح أن يكونوا قد حصلوا على أجهزة لوحية للعب بها أو للتسلية بها عندما كانوا رضعًا، وأن يكونوا قد امتلكوا هواتفهم الذكية الخاصة قبل إتمام المرحلة الابتدائية، وأن يكونوا قد نشأوا على مشاهدة محتوى الفيديو حسب الحاجة بدلاً من انتظار عرض برنامج ما في وقت محدد.
كان بإمكانهم الوصول إلى ألعاب الفيديو، ووسائل التواصل الاجتماعي، فضلاً عن ظهور مكبرات الصوت الذكية التي تقدم إجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي على أي سؤال تقريبًا يمكن أن يخطر ببالهم طرحه.
ونظرًا لأنهم يتمتعون بإمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات أو المحتوى من أي نوع كان في أي وقت، فإن توقعاتهم بشأن كيفية سير الأمور، لا سيما في مجال الترفيه، تختلف اختلافًا جذريًّا عن توقعات جميع الأجيال السابقة.
في عالمهم، لا تُعتبر «جوجل» مجرد علامة تجارية؛ بل أصبحت فعلاً، وقد اعتمدوا عليها بشكل كبير خلال فترات العزلة في سنوات الجائحة، عندما كان البقاء في المنزل هو القاعدة.
وفقًا للدراسات، يفضل جيل ألفا المشاركة على المراقبة البسيطة، والتجارب المخصصة على النهج الموحد الذي يناسب الجميع، والتجارب ذات المغزى على التجارب العامة.
بالنسبة لمدن الملاهي وحدائق الحيوانات وأحواض السمك ومراكز الترفيه العائلي (FEC) والمعالم السياحية والمتاحف وحتى المنتجعات، سيشكل فهم الجيل القادم من العملاء تحديًا أكبر. فقد لا تكون المعالم السياحية التي ستزدهر خلال العقد القادم هي تلك التي أنفقت مبالغ إضافية لبناء أحدث الألعاب وأطولها وأسرعها.
بل إن نجاحك قد يعتمد بشكل أكبر بكثير على مدى فهمك لكيفية تفكير هذا الجيل وتفاعله، والمفاهيم التي سيستند إليها في اتخاذ قرارات الشراء.
التفاعلية والتخصيص
كما ذكرنا سابقًا، هذا جيل وُلد ونشأ على مفهوم التفاعلية. تذكروا أن هذا الجيل لم يجلس ينتظر عرض البرامج التلفزيونية التي يرغب في مشاهدتها وفقًا لجدول زمني محدد؛ بل كان بإمكانه بث المسلسلات بأكملها ومشاهدتها بشكل متواصل بضغطة زر واحدة.
نشأ جيل ألفا في عصر تطبيقات الوسائط التي لم تكتفِ بتسجيل ما شاهدوه فحسب، بل استخدمت أيضًا خوارزميات لاقتراح برامج جديدة قد يرغبون في مشاهدتها بعد ذلك.
تؤثر ألعاب الفيديو بشكل متزايد على تصميم المتنزهات الترفيهية
ألعاب الفيديو التي نشأوا وهم يلعبونها ليست مجرد ألعاب بسيطة ذات تمرير جانبي تسير في مسار خطي. بل إن ألعاب اليوم غالبًا ما تتضمن نتائج مختلفة تتكشف بناءً على خيارات اللاعبين.
أصبحت مفاهيم الألعاب ذات العالم المفتوح هي القاعدة السائدة، وتُحقق بعض أفضل التجارب من خلال اللعب الجماعي. ونتيجة لذلك، سيتوقع جيل ألفا بشكل متزايد أن يتطور الترفيه الذي يحظون به استجابةً لأفعالهم وما يحبونه وما يكرهونه.
سيكون لهذا التحول في الموقف آثارًا كبيرة على تصميم المعالم الترفيهية. ورغم أن أنظمة الألعاب الميكانيكية ستظل دائمًا عنصرًا أساسيًّا في المتنزهات والمعالم الترفيهية، فإن الزوار سيبحثون بشكل متزايد عن تجارب تتيح لهم المشاركة الفعالة بدلاً من أن يكونوا مجرد متفرجين سلبيين.
وسيرغبون في تلبية هذه الحاجة ليس فقط داخل المعلم الترفيهي نفسه، بل أيضًا في طابور الانتظار. ويمكن أن يتجسد ذلك في شكل لقاءات مع الشخصيات وسرد القصص، أو تحديات أو مهام ذات طابع ألعابي يمكن لعبها عبر الأجهزة المحمولة، وغير ذلك.
ديزني ويونيفرسال يواجهان التحدي
أود أن أقول إن الإصدار الذي تم طرحه مؤخرًا من "ميلينيوم فالكون: سموجلرز رن" في ديزني لاند ووالت ديزني وورلد هو استجابة تامة لهذا المفهوم. ففي جوهرها، تم تصميم هذه الجاذبية لتكون أشبه بلعبة فيديو عملاقة.
بفضل الإصدار الأحدث الذي تم افتتاحه قبل بضعة أشهر فقط، تضم لعبة «Smuggler’s Run» الآن ثلاث مهام مختلفة يمكنك خوضها، لكل منها نتيجتها الفريدة، إلى جانب مهام متنوعة يتعين عليك إنجازها خلال اللعبة، اعتمادًا على المقعد أو المحطة التي تشغلها أثناء المغامرة.
إنها بداية رائعة، ومثلما شهدنا إضافات جديدة إلى «ستار تورز» على مر السنين، أعتقد أننا سنستمر في رؤية هذه الجاذبية تنمو وتتوسع بمزيد من المهام مع مرور الوقت.
كما تعالج شركة «يونيفرسال» هذا النوع من المفاهيم أيضًا، ولكن بطريقة مختلفة، حيث تقدم سلسلة متنامية من العناصر التفاعلية عبر مناطقها الترفيهية ذات الطابع الخاص، لا سيما في "إبيك يونيفرس" الجديد.
وحش آلي متحرك في «دارك يونيفرس» بـ«يونيفرسال إبيك يونيفرس»
تقدم كل منطقة شكلاً مختلفاً من أشكال التفاعل الذي من شأنه أن يجذب ضيوف جيل ألفا وجيل Z.
لقد نجحت جزيرة بيرك في خلق عالم يتميز بتنوع بصري كبير، مليء بالتنانين والشخصيات المختلفة التي يمكن التفاعل معها، فضلاً عن احتوائها على بعض أكثر الألعاب إجهاداً جسدياً في المنتزه.
التوسع الجديد لشركة «إيبيك» في "عالم السحرة في هاري بوتر" يواصل تقليد المحطات التفاعلية حيث يمكن للزوار التفاعل مع هذا العالم من خلال شراء عصا سحرية.
"دارك يونيفرس" قد أعاد عالم "يونيفرسال مونسترز" إلى الحياة بكل معنى الكلمة بطريقة استكشافية وتفاعلية في آن واحد، وذلك بفضل استخدام مجموعة متنوعة من الشخصيات الحية التي يمكنك العثور عليها أثناء استكشافك للعالم.
وأخيرًا، لدينا "سوبر نينتندو وورلد"، حيث يمكن للزوار شراء سوار معصم لا يتيح لهم التفاعل مع العالم بأكمله الذي يشبه عالم ألعاب الفيديو فحسب، بل يتزامن أيضًا مع تطبيق على الهاتف المحمول لتتبع أدائهم وتسجيل نقاطهم، ليس فقط في الزيارة الأولى، بل في الزيارات المستقبلية أيضًا، حتى يتمكنوا من مواصلة رفع مستوى خبرتهم.
ونظرًا لأن المكان مصمم على طراز عالم نينتندو بشكل عام، فمن البديهي أن يكون مستوى ومداى تجربة اللعب في مستوى آخر تمامًا، حيث لا تقتصر اللحظات التفاعلية على أرجاء المنتزه فحسب، بل تمتد لتشمل المطاعم والمتاجر والمعالم السياحية وحتى طوابير الانتظار أيضًا.
تبني الابتكار
من الواضح أننا نرى بالفعل الرواد في هذا المجال يستجيبون لاحتياجات الزوار في المستقبل من خلال تصميم معالم جذب تشجع على الاستكشاف والاكتشاف، بدلاً من مجرد دفعهم عبر طابور ليدخلوا في قصة محددة سلفًا.
سيتعين على المتنزهات أن تواصل توفير بيئات جديدة تتيح للزوار التأثير على تجربتهم من خلال الخيارات التي يتخذونها والإجراءات التي يقومون بها.
ومع ذلك… حتى هذا قد لا يكون كافياً إذا ما ظل عدد الخيارات أو النتائج النهائية على حاله دون تغيير.
وهنا يكمن صعود الذكاء الاصطناعي في بيئات المتنزهات الترفيهية ، حيث يساعد في الحفاظ على تطور أجزاء من التجربة بمرور الوقت، حتى عندما لا تسمح الميزانيات بإعادة البناء أو التحديثات الكاملة.
تتيح لعبة «ميلينيوم فالكون: سموجلرز رن» للزوار التأثير على مجريات التجربة
حتى بعد عودة الضيوف إلى ديارهم، يمكن للمنصة الرقمية أن تواصل التواصل معهم والتفاعل معهم، سواء من خلال إطالة «القصة» — ربما عن طريق توفير روابط لصور التقطت داخل المنتزه لنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي — أو من خلال ألعاب عبر الإنترنت قد تتيح استبدال النقاط بمكافآت من نوع ما.
والأهم من ذلك، أن التواصل المستمر مع الضيوف يمكن أن يخلق روابط وتذكيرات تساعد في التخطيط لرحلات العودة في المستقبل.
إن مشغلي المتنزهات والمعالم السياحية الذين يتبنون الابتكار مع الاستمرار في التركيز على توفير تجارب أصيلة حقًّا للزوار سيكونون في وضع جيد يتيح لهم الازدهار في هذا السوق الذي تزداد فيه المنافسة يومًا بعد يوم.
ومع ذلك، في النهاية، قد تكون المعالم السياحية الأكثر نجاحًا هي تلك التي أدركت أبسط الحقائق.
قد لا يتذكر الضيوف دائمًا ما فعلوه بالضبط أو كل ما رأوه، لكنهم سيتذكرون مع من ذهبوا وكيف جعلتهم تلك التجربة يشعرون.
