عندما تناولت صحيفة «ذا أوبزرفر» استراتيجية استراتيجية شركة WPP العملاقة في مجال الإعلان، سلطت الرئيسة التنفيذية سيندي روز الضوء على السرعة التي تتغير بها الاكتشافات التجارية.
وفي حديثها عن دورها في قيادة الشركة خلال هذه المرحلة الانتقالية، قالت: «من المرجح أن يمر قطاع التسويق والإعلان بمرحلة تحول أسرع من أي قطاع آخر تقريبًا».
ويكمن في صميم هذا التحول حقيقة أساسية عبر عنها نيك لويسون، مدير الشراكات التجارية وخدمات الوكالات لديها، بقوله: «تعد نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) في جوهرها نوعًا جديدًا من المستهلكين».
وكما يشير لويسون، يتعين على العلامات التجارية الآن أن تظهر في نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) للوصول إلى جمهورها مع تطور عادات البحث. ولكن على عكس البحث التقليدي على جوجل — حيث كان بإمكان الشركات شراء إعلانات مدعومة أو المزايدة للحصول على مراكز متقدمة في نتائج البحث — فإن معظم نماذج اللغة الكبيرة تعطي الأولوية لـ«الإعلام المكتسب» المستمد من وسائل إعلام تقليدية موثوقة.
لقد غيّرت الهواتف الذكية الطريقة التي يبحث بها الزوار عن المعالم السياحية ويتفاعلون معها، والذكاء الاصطناعي التفاعلي هو الفصل التالي في هذه القصة
قال لويسون: «لقد سيطرت «جوجل» على مجال البحث، حيث كان الأمر يتعلق في البداية بفهم كيفية تحقيق النجاح من خلال خوارزميتها، ثم — عند الفشل في ذلك — باللجوء إلى الإنفاق المالي للوصول إلى القمة».
"الآن عليك أن تتعلم كيف تحقق النجاح باستخدام ChatGPT وGemini وClaude وPerplexity. في الوقت الحالي، عليك أن تكسب هذا الأداء بنفسك؛ فلا يمكنك شراؤه ببساطة."
ويعمل هذا التحول على إعادة تشكيل عملية اتخاذ القرار في مجال الأعمال بين الشركات (B2B) بشكل فعال في قطاعي المعالم السياحية والترفيه.
سواء كان مدير متحف يبحث عن تكنولوجيا المعارض الرقمية، أو كان مطور متنزه ترفيهي يضع قائمة مختصرة بمصنعي الألعاب الترفيهية، أو كان مشغل منتجع يبحث عن حلول مستدامة للمتنزهات المائية، فإن المشترين يبدؤون أبحاثهم بشكل متزايد من خلال الحوار مع الذكاء الاصطناعي.
يطلبون من ChatGPT أو Gemini أو Google AI Overviews مقارنة الخيارات وتقييم الموردين وتقديم قائمة مختصرة مدروسة.
حجم التحول في السوق
وتتجلى سرعة هذا التحول في الأبحاث الحديثة المتعلقة بالتبني التجاري. ووفقًا لدراسة رائدة أجرتها فورستر، فإن نسبة ساحقة تبلغ 94% من مشتري B2B يستخدمون الآن الذكاء الاصطناعي للبحث عن الموردين وتقييم الخيارات كجزء من قرارات الشراء الخاصة بهم.
كما أبرزت مجلة «فوربس» مؤخرًا في تحليل حول تحسين محركات البحث التوليدية (GEO)، فإن الخسائر المالية الناجمة عن تجاهل هذه الطبقة كبيرة جدًّا. ويظهر الآن ما يقرب من نصف عمليات البحث الرئيسية ملخصات مُولَّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل النتائج التقليدية، وهي نسبة آخذة في الارتفاع بسرعة.
عندما يتم استبعاد علامة تجارية من طبقة الإجابات الأولى تلك، فإنها تخاطر بفقدان مصداقيتها لمجرد غيابها، مما يؤدي فعليًّا إلى إعادة توجيه الاستفسارات التجارية عالية القيمة إلى المنافسين المذكورين كخيارات افتراضية.
لم تعد الظهور تعتمد على التواجد في مكان ما ضمن قائمة طويلة من روابط البحث؛ بل أصبحت تعتمد كليًّا على أن يتم الاستشهاد بها وأن تحظى بثقة محرك الذكاء الاصطناعي نفسه.
قطاع السفر: من عشرة مرشحين إلى قائمة مختصرة تضم ثلاثة
تقدم صناعة السفر والسياحة نظرة واضحة على الاتجاه الذي تسير إليه عملية الاكتشاف.
تسلط دراسة أجراها موقع «سكفت» الرائد في مجال السفر الضوء على حقيقة صارخة تتعلق باكتشاف الوجهات والمزودين: فمحركات البحث التقليدية تعرض عشرة روابط زرقاء، لكن أدوات المحادثة القائمة على الذكاء الاصطناعي تقوم بتكثيف مجموعة الخيارات هذه لتقتصر على قائمة مختصرة تضم ثلاث توصيات فقط.
الذكاء الاصطناعي يضيق نطاق البحث عن الفنادق إلى 3 نتائج ويغير الفائز
يُعد قطاع السفر قطاعًا وثيق الصلة بهذا المجال، لذا فإن نهج «الفائز يحصل على كل شيء» في عملية اختيار المحتوى يؤثر بالمثل على موردي خدمات الجذب السياحي في مجال الأعمال بين الشركات (B2B).
عندما يطلب المشغل من الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات، يستخرج النظام البيانات من عدد محدود من المصادر الأساسية الموثوقة. وإذا لم تكن الشركة مدرجة ضمن تلك المصادر الأساسية، يتم استبعادها تمامًا من القائمة المختصرة.
كيف تقرر نماذج الذكاء الاصطناعي من تثق به
لا تولد محركات الذكاء الاصطناعي مصداقيتها من العدم؛ بل تقوم بالزحف إلى المنصات وفهرستها والتعلم منها، وهي منصات تتمتع بمصداقية عالية في مجالها، وبيانات منظمة، ومشاركة بشرية نشطة.
على سبيل المثال، يُعد موقع «blooloop» بالفعل المصدر الإعلامي الأكثر قراءة في قطاع المعالم السياحية، لكن نطاق انتشارنا يمتد أيضًا إلى ما هو أبعد بكثير من القراء البشريين: فمصداقية نطاقنا تضمن لنا التواجد جنبًا إلى جنب مع كبرى دور النشر الإخبارية العالمية من حيث ظهورنا في نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
في دراسة إعلامية عالمية أجرتها مؤخرًا شركة Muck Rack وشملت أكثر من 15 مليون رد تم توليدها بواسطة الذكاء الاصطناعي، احتلتblooloop المرتبة العاشرة في المملكة المتحدة من حيث ظهورها في نتائج البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى جانب وسائل إعلام رئيسية مثل صحيفة «ذا غارديان» و«فاينانشال تايمز». بالإضافة إلى ذلك، احتلت محررة الأخبار «بيا ميتشل» المرتبة الرابعة بين الصحفيين الأكثر استشهاداً بهم عالمياً من قبل محركات الذكاء الاصطناعي.
استراتيجيتنا المستمرة في مجال الذكاء الاصطناعي
تبلغ «سلطة النطاق» (Domain Authority) لموقع blooloop 75، وهي نتيجة عقود من تقديم محتوى موثوق به للمتخصصين في مجال المعالم السياحية. وعندما يقدم نموذج اللغة الكبيرة (LLM) أخبارًا عن القطاع أو معلومات عن الموردين في مجالات تصميم المعالم السياحية أو التكنولوجيا أو العمليات، فإنه يعتمد علينا باعتبارنا شبكة تتمتع بثقة عالية وتخضع للتحقق البشري لتكوين إجاباته.
عززت «بلولوب» حضورها في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال إطلاق ثمانية مواقع إلكترونية إقليمية جديدة
ولتعزيز هذه الرؤية القائمة على الذكاء الاصطناعي على الصعيد العالمي وضمان تغطية مستدامة في المستقبل عبر المناطق الرئيسية ذات النمو، قمنا مؤخرًا بتوسيع بنيتنا التحتية الرقمية لتتجاوز نطاق .com الواحد.
إطلاق 8 مواقع إلكترونية إقليمية جديدة في الأسواق العالمية الرئيسية، من الصين والشرق الأوسط إلى أمريكا اللاتينية، يلعب دورًا هيكليًا مزدوجًا:
- تقديم أخبار محلية باللغة الأم إلى صانعي القرار الفعليين على أرض الواقع.
- تزويد برامج الزحف الخاصة بالبحث القائم على الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم ببيانات الكيانات ذات الصلة جغرافيًا بشكل مباشر.
يرجى تزويد الخوارزميات بالبيانات
إن المضي قدمًا في العصر القادم من الاكتشافات لا يمثل خيارًا بين الجمهور البشري وخوارزميات الآلات. فالعامل الرئيسي الذي يعزز الثقة في الذكاء الاصطناعي لا يزال هو القراء البشريون الحقيقيون والمعايير التحريرية الصارمة التي تم الحفاظ عليها على مر السنين.
يُعد موقع الويب الجيد للشركة وسيلة مثالية لتحويل الزوار الذين يعرفونك بالفعل، لكنه لن يجعلك تظهر في نتائج محركات البحث التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في المقام الأول.
لكي يتم ترشيح علامتك التجارية من قِبل نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) أثناء قيام المشترين بالبحث عن خياراتهم، يجب أن تكون علامتك التجارية الآن جزءًا لا يتجزأ من المصادر الإعلامية الموثوقة والراسخة التي تغذي تلك الخوارزميات.
