تقدم شركة «ميرلين» نظامًا جديدًا للانتظار الافتراضي للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة في جميع متنزهاتها الترفيهية في المملكة المتحدة في عام 2027.
سيتيح نظام بطاقة الوصول إلى الألعاب (RAP) المُحدَّث للمستخدمين الانتظار في طوابير افتراضية عبر تطبيق بدلاً من الوقوف في طوابير فعلية، دون أي تغييرات في معايير الأهلية.
تم تحسين النظام استنادًا إلى التعليقات الواردة من مستخدمي نظام RAP واستجابةً للطلب المتزايد في السنوات الأخيرة.
ويأتي ذلك أيضًا في أعقاب الخطوة المثيرة للجدل التي اتخذتها شركة «ميرلين» الرامية إلى تقييد الوصول إلى نظام RAP الخاص بها. وقد واجهت الشركة انتقادات شديدة من الأشخاص المصابين بالتوحد واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه والقلق، ثم تراجعت عن قرارها.
سيتيح نظام «بطاقة الوصول إلى الألعاب» (RAP) المُحدَّث من شركة «ميرلين» للمستخدمين الانتظار في طابور افتراضي عبر تطبيقميرلين
سيتم طرح النظام الجديد لأول مرة في «ألتون تاورز» في نهاية هذا العام، قبل أن يتم تطبيقه بالكامل في جميع أنحاء متنزهات ميرلينفي المملكة المتحدة في عام 2027 قبل موسم الذروة الصيفي.
قبل الانتهاء من هذه التحديثات، أجرت شركة ميرلين مشاورات مع خبراء في شؤون الإعاقة ومنظمات خيرية وشركاء في القطاع، بما في ذلك منظمة «حقوق ذوي الإعاقة في المملكة المتحدة» (Disability Rights UK) ومنظمة «سكوب» (Scope) ومنظمة «ADHD UK» والجمعية الوطنية للتوحد (National Autistic Society).
وقال جون ماكلاكلان، الرئيس التنفيذي المؤقت لمنظمة «سكوب»: «تمثل هذه التغييرات خطوة إيجابية نحو إزالة العوائق غير الضرورية، بهدف تحسين تجربة الزوار ذوي الإعاقة».
وقالت ليزا مايرز، رئيسة قسم «NAS Learn» في الجمعية الوطنية للتوحد: «يسعدنا أن شركة ميرلين قد استشارت الأشخاص المصابين بالتوحد وأسرهم بشأن نظام الانتظار الخاص بها، وأن معايير الأهلية للحصول على بطاقة الدخول إلى الألعاب ستبقى كما هي».
لم تطرأ أي تغييرات على معايير الأهلية
تقدم منتزهات «ميرلين» حاليًا نظامًا للانتظار العكسي لـ حاملي بطاقات RAP، حيث يُطلب من الزوار حجز مواعيد مسبقًا وتخطي طابور الركوب، ثم الانتظار قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى الجولة التالية.
بموجب النظام الجديد، ستكون مدة الانتظار لمستخدمي نظام RAP مماثلة لتلك التي يواجهها الأشخاص في طوابير الانتظار الفعلية. ويمكن للضيوف الانتظار في أماكن أكثر هدوءًا أو سهولة الوصول من المنتزه، وسيتم إخطارهم عبر التطبيق عندما يقتربون من مقدمة الطابور.
وقالت شركة «ميرلين» إنها تعتزم إلغاء شرط الحجز المسبق لموعد في برنامج RAP بمجرد أن يثبت النظام فعاليته.
قال روب سميث، المدير التنفيذي للعمليات في شركة ميرلين: «خلال الأشهر القليلة الماضية، استمعنا باهتمام إلى الملاحظات الواردة من مستخدمي برنامج RAP والمنظمات الخيرية المعنية بالإعاقة وخبراء القطاع، ومن الواضح أن التجربة الحالية لا توفر دائمًا المرونة والراحة اللتين يحتاج إليهما بعض الضيوف».
"وقد تم تصميم هذا النهج الجديد للانتظار الافتراضي استجابةً لتلك الملاحظات."
