الريادة في تصميم المعالم السياحية المبتكرة: «ماذا لو» و«لماذا» في التفكير الإبداعي غير المقيد

وقد شارك في الجلسة التي حملت عنوان «تصميم المعالم السياحية: الابتكار في جلسة "السماء الزرقاء "» ضمن «مهرجان الابتكار» المتحدثان الضيفان هنري كيم، المدير الإبداعي في شركة «فوريك»، وفيرجيني فالاسترو، المنتجة في شركة «مومنت فاكتوري».

خلال حوار مع المديرة التنفيذية لشركة «بلولوب»، إيلا باسكيرفيل، ناقشوا معنى «التفكير الإبداعي»، ومن أين يبدأ المرء عند تصميم معلم جذب أو تجربة ، وكيفية جعل الأفكار قادرة على مواكبة المستقبل.

أقيم «مهرجان الابتكار» عبر الإنترنت في الفترة من 21 إلى 22 يناير 2026، واحتفى بالأفكار الإبداعية والمنتجات والمنظمات التي تسهم في تطوير قطاع المعالم السياحية.

تم الإعلان خلال الجلسة عن الفائزين بجوائز «بلولوب» للابتكار في فئة «بلو سكاي». وحصلت شركة «ذا جاينت» على المركز الأول، بينما احتلت شركة «إيثول هولمز» المركز الثاني بفضل منتجها «أكسيس برو»، وحصلت شركة «بروفيفا» على المركز الثالث بفضل منتجها «ماجيك كاربت».

يُعد «العملاق» (The Giant)، وهو أطول تمثال متحرك ثلاثي الأبعاد على شكل إنسان في العالم، مزيجًا مغطىًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًًّ

جوائز «بلولوب» للابتكار، التي تُقام بالشراكة مع Area15، تكرّم الطاقة والإبداع والخيال المذهلين التي تدفع صناعة المعالم السياحية إلى الأمام.

الترشيحات لجوائز جوائز عام 2026 مفتوح الآن.

تعرف على المتحدثين

هنري كيم هو المدير الإبداعي في شركة «FORREC»، وهي شركة متخصصة في تصميم التجارب ومقرها تورونتو، وتقدم خدماتها لعملاء في جميع أنحاء العالم.

وتشمل محفظته مشاريع مثل متنزه «ثري كينغدومز» الترفيهي في هانغتشو، ومتنزه «سيكس فلاغز تشونغتشينغ»، منتجع ليغولاند شنغهاي، وفندق ومنتجع بابلون في فيتنام.

تصميم المعالم السياحية: الابتكار في «السماء الزرقاء» في مهرجان الابتكار، بمشاركة المتحدثين هنري كيم وفيرجينيه فالاسترو

تتمتع فيرجيني فالاسترو بخبرة تمتد إلى 25 عامًا في قطاع الترفيه، وتشمل مجموعة واسعة من وسائط سرد القصص. وقد عملت مع بعض الشركات الرائدة في أمريكا الشمالية في مناصب مديرة الإنتاج، والمنتجة التنفيذية، والمنتجة المساعدة، والمنتجة.

إن فهم فالاسترو للعمليات الإبداعية والإنتاجية يمكّنها من تقديم مشاريع جذابة في بيئات غامرة. وقد شمل عملها في «مومنت فاكتوري» مشاريع معقدة باستخدام أحدث التقنيات على لوحات إعلامية غير تقليدية واسعة النطاق.

"ماذا لو"

سعت هذه الجلسة إلى استكشاف التحدي المتمثل في التصميم في طليعة المعالم السياحية وكيف يمكن للمفاهيم التي تستشرف المستقبل على مدى خمس أو عشر سنوات أن تكون أيضًا صالحة للمستقبل.

لبدء النقاش، سأل باسكيرفيل عن معنى مصطلح «السماء الزرقاء» بالنسبة لكل متحدث من المتحدثين الضيوف.

في كلتا الحالتين، يعبر هذا المصطلح عن إحساس بـ«ماذا لو».

تقول كيم: «أعتقد أن السماء الزرقاء تعني أشياء مختلفة لكل شخص».

«قد يعني ذلك التفكير خارج الصندوق، أو السعي وراء تلك الفكرة الكبيرة التي يصعب إدراكها، أو في الحقيقة، الشرارة الأولى للفكرة.

«أما بالنسبة لي، فقد كنت أعتقد دائمًا أن الأمر يتعلق بطريقة التفكير؛ إنه في الحقيقة قضاء الوقت عن قصد في عالم «ماذا لو»، قبل أن نسمح لـ«كيف» بأن تبطئ وتيرة الفكرة.»

ساهمت شركة «فوريك» في وضع المخطط العام للمشروع، والتصميم التخطيطي، وتطوير التصميم لمنتجع ليغولاند شنغهاي

ويضيف: «بالنسبة لي، فإن «عقلية السماء الزرقاء» تعني في الحقيقة إتاحة الوقت والحرية لتلك الأفكار لتبقى حية لفترة كافية حتى نرى إلى أين قد تقودنا».

يقول فالاسترو: «من جانبنا، غالبًا ما ترتبط الوسائط المتعددة بالتكنولوجيا، ولذلك نحب أن نفكر في التكنولوجيا، وكيف يُفترض استخدامها، ونفكر ببساطة في الطرق المختلفة التي يمكن استخدامها بها».

التكنولوجيا كأدوات

ثم سأل باسكيرفيل المتحدثين عما إذا كان بإمكانهم تقديم أمثلة على النقطة التي يبدأون منها عند تصميم تجربة ما.

يقول كيم إن التفكير الإبداعي يمكن أن يحدث في أي مرحلة من مراحل عملية التطوير. على سبيل المثال، انضمت شركة «فوريك» إلى ليغولاند شنغهاي بعد انتهاء مرحلة المفهوم الأولي.

تقول كيم: «سمح لنا التفكير الإبداعي بالتفكير في كيفية لعب العائلات معًا، وكيف يتحركون في المكان، وما هي لحظات الدهشة التي تترك أثرًا حقيقيًّا وعميقًا».

"ومن هناك، يمكننا أن نبدأ فعليًّا في إرساء الأسس، وأن نبدأ في التفكير في العلامة التجارية وعمليات الموقع، وأن نحوله حقًّا إلى شيء أصيل وقابل للتطوير."

يوافق فالاسترو على أن فهم السياق أمر أساسي. ويشمل ذلك المعالم العاطفية والثقافية، وينبغي أن تكون هذه المعالم خاصة بالوجهة في الوقت نفسه، وأن تكون ذات نطاق أوسع.

تُعد «كوريوسيتي كوف» في محمية مانداي للحياة البرية أكبر منطقة ألعاب داخلية مستوحاة من الطبيعة في سنغافورة، وهي مخصصة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و12 عامًاالصورة مقدمة من Moment Factory

وتشير إلى أن هذا المشروع استغرق تطويره ثماني سنوات، وتوضح كيف "كوريوسيتي كوف" فرصة لإعادة التفكير في العمل وصقله.

"أين نحن الآن؟ ما الذي نبتكره، وإلى أين نريد أن نصل به؟ هل ما زلنا نقدم الهدف الصحيح، والمشاعر الصحيحة؟ وما هي الأدوات التي نستخدمها؟"

"نحن ننظر حقًّا إلى التكنولوجيا باعتبارها أداة لخدمة العاطفة. ولذلك، بمجرد أن تتبلور لدينا فكرة قوية وقصة قوية، يصبح الأمر مجرد البحث عن الأدوات المتاحة لتعزيزها."

يؤكد الفريق أن الأمر لا يتعلق باستخدام أحدث التقنيات أو توقع الإصدارات القادمة. بل يتم اختيار التقنيات وإعادة توظيفها وإعادة النظر فيها لدعم القصة.

نهج متوازن تجاه «السماء الزرقاء»

ثم انتقل الحديث إلى متى يتعين على «بلو سكاي» أن تأخذ الواقع التشغيلي في الاعتبار.

تقول كيم: «العمليات مهمة للغاية، ودائمًا ما تكون كذلك». «لا يمكنك تصميم حديقة لن يتم تشغيله أبدًا بأمان أو بكفاءة."

لكنه يضيف: «إذا بدأت في تنفيذ العمليات في وقت مبكر جدًّا، فإنك تخاطر باستنفاد الأفكار قبل أن يتسنى لها النمو».

"المفتاح هو التوقيت. فما أن تتضح الفكرة الرئيسية، حتى تصبح العمليات شريكًا إبداعيًّا."

ومن الأمثلة على ذلك طوابير الانتظار. فقد كانت تُعتبر في السابق عائقًا، أما الآن فهي تُعتبر جزءًا من التجربة، حيث تُدمج مع السرد القصصي التفاعلي والبيئات الغامرة.

"يمكن أن تساعدنا مثل هذه القيود في الواقع على ابتكار حلول تتسم بالأناقة والتميز، فضلاً عن كفاءتها."

يُشدد فالاسترو على ضرورة تحقيق التوازن. ففي حين أن العمليات قد تحفز الإبداع، إلا أن إدراك النقاط التي قد تعيق فيها الأفكار يعد أمراً أساسياً.

لذا، سأل باسكيرفيل: هل هناك افتراضات تخطيطية يمكن إعادة صياغتها؟

ترى كيم أن «وقت البقاء» يتحول من مؤشر للقدرة الاستيعابية ليصبح جزءًا من التجربة نفسها، على سبيل المثال، من خلال جعل الأماكن المزدحمة تفاعلية ومتعددة المستويات.

كما يوفر تدفق الزوار فرصًا جديدة، حيث يتطلع المصممون إلى ما هو أبعد من كفاءة التنقل، نحو تعزيز روح الاستكشاف والتوقع.

في شركة «مومنت فاكتوري»، يتم أخذ تضاؤل مدى انتباه الضيوف في الاعتبار.

يقول فالاسترو: «علينا أن نسأل أنفسنا دائمًا، حتى لو كانت هذه المشهد مدته أربع دقائق أو عشر دقائق، هل هي طويلة جدًّا، وهل سنفقد انتباه ضيوفنا؟»

"علينا أن نجد التوازن المناسب الذي يحافظ على تفاعلهم، حتى يتمكنوا من الاستمتاع بهذه التجربة وتقديرها تقديرًا كاملاً."

شخصية وجماعية

بمجرد اكتساب الخبرة، كيف يمكنك تشجيع الضيوف على العودة مرة أخرى؟

تقول كيم إن التخصيص والاكتشاف هما ما «يحولان التجربة إلى شيء أعمق، شيء يستحق التكرار».

ويضيف أن هذه المزايا تتيح للضيوف تشكيل تجربتهم الخاصة ليصبحوا مشاركين فاعلين.

بالنسبة لفالاسترو، تعتمد قابلية التكرار على نوع التجربة التي يتم تقديمها.

أما في حالة المشاركة السلبية، حيث يشاهد الجمهور عرضًا أو محتوى إعلاميًّا، فقد يكون هذا المحتوى موسميًّا. في حين أن التجارب التفاعلية يمكن أن تشجع على تكرار المشاهدة من خلال عناصر الألعاب والتنافس.

تجذب فعاليات عيد الهالوين حشودًا ضخمة وتُعزز الأرباح الموسمية في صناعة الترفيه ذات الطابع الخاص

وإلى أي مدى تستخدم كلتا المنظمتين الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات مخصصة؟

تقول كيم: «لا ينبغي أن تكون التكنولوجيا هي المحرك الرئيسي. فسواء كان الأمر يتعلق بتبادل الأفكار أو بالتطوير والتخطيط، فإن الذكاء الاصطناعي يظل دائمًا مجرد أداة بالنسبة لي».

في شركة «مومنت فاكتوري»، يعمل قسم متخصص على تعلم كيفية تدريب الذكاء الاصطناعي على الاستخدام الإيجابي في هذا القطاع. ومع ذلك، يضيف فالاسترو أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يُستخدم بشكل انتقائي، وأنه غالبًا ما يعجز عن تقديم أعمال بنفس الجودة الرفيعة التي يقدمها الفنانون البشريون.

وتحدث المشاركون في الجلسة عن تقنيات ناشئة أخرى يرون أنها مثيرة للاهتمام.

تتطلع كيم إلى ابتكارات تعمل بهدوء على تكييف التجارب في الوقت الفعلي، دون أن تلفت الانتباه إلى نفسها.

قد تكون هذه تقنية تستشعر السرعة أو الحالة المزاجية، على سبيل المثال، وتستجيب لها بشكل خفي من خلال الإضاءة والصوت والتغييرات المكانية. وفي النهاية، يؤدي ذلك إلى تعزيز التخصيص والتجربة الغامرة.

يشعر فالاسترو بالفضول تجاه التكنولوجيا التي تساعد في تعزيز التجارب الجماعية وتوسع نطاق التجربة قبل الزيارة وبعدها.

وهي تتصور مهامًا تنقل الضيوف إلى معالم جذب أخرى، أو لقاءات حقيقية لأفراد مجتمع المعلم السياحي.

الصحة والرفاهية كفرصة

وبالنظر إلى مختلف القطاعات، تساءل باسكيرفيل عما إذا كانت هناك أي تجارب بارزة وغير تقليدية في مجال المتنزهات الترفيهية تشهد نمواً ملحوظاً.

“"مجال العافية مجال لم يتم استكشافه بشكل كبير"، تقول كيم.

"لقد أمضت صناعتنا وقتًا طويلاً في التركيز على الأدرينالين والمشاهد المثيرة، لكن ما لم نفعله هو تخصيص ما يكفي من التصميمات التي تبعث على الهدوء والتأمل، وتجديد الطاقة العاطفية."

ويضيف أن البيئات التي تتسم بضغوط شديدة ومشحونة عاطفيًّا، مثل المطارات وأماكن الانتظار، توفر فرصًا لخلق لحظات من المفاجأة والبهجة من خلال سرد القصص والتوزيع المدروس للعناصر.

"أعتقد أن هذا القطاع لم يزل في المراحل الأولى من استكشاف هذه المجالات."

يقول فالاسترو إن الوحدات السوقية المتميزة التابعة لشركة «مومنت فاكتوري» توفر ميزة تتمثل في تمكين تبادل الأفكار عبر قطاعات متنوعة مثل مراكز النقل، والتجارب الليلية في الهواء الطلق، والتجارب المتعلقة بالعلامات التجارية.

"نحن محظوظون لأننا نستكشف بالفعل كل هذه المجالات والأسواق، وبالتالي نشارك تلك المعلومات، أو تلك الاكتشافات، أو تلك الاختبارات التي نجريها، ونعمل على إنشاء النماذج الأولية، ونستفيد من التبادل المعرفي بين القطاعات المختلفة."

بالإضافة إلى ذلك، تتفق مع كيم في أن مجال العافية لا يحظى بالاهتمام الكافي.

«لقد نجحنا في كسر الحواجز قليلاً بفضل Aquascope. كان دمج الوسائط المتعددة في عالم المياه تحديًا كبيرًا، لكنه أثبت نجاحه الكبير، وحظي بتقدير كل من الزوار والقطاع على حد سواء.

"أعتقد أننا نتعامل مع هذا المجال بثقة أكبر بكثير الآن، ونفكر في الاحتمالات المحتملة."

الاتجاهات الناشئة

ثم انتقلت المحادثات إلى استشراف العقد القادم. ما هي المعلم السياحي الأكثر نجاحًا في العقد القادم؟ وما هي العوامل الرئيسية التي ستحدد النجاح؟

ويرى كلا المتحدثين أن التأليف المشترك سيكون عاملاً أساسياً خلال السنوات المقبلة.

تقول كيم: «أعتقد حقًّا أن المستقبل ينتمي إلى التجارب التي تمنح شعوراً بالخصوصية».

"لن تكمن نجاحات المعالم السياحية الأكثر نجاحًا في التكنولوجيا أو الحجم. أعتقد أن هذين العنصرين سيشكلان جزءًا منها، لكن النجاح الحقيقي يكمن في مدى عمق التفاعل بين المعلم السياحي وكل ضيف على حدة."

بالنسبة إلى كيم، يجب أن يشارك الضيوف في صياغة التجارب، بدلاً من مجرد تقديمها لهم، مثل عرض «Sleep No More» من إنتاج «Punchdrunk» "Sleep No More".

إن عرض «Sleep No More» المسرحي الغامر من إنتاج «Punchdrunk» يطمس الحدود الفاصلة بين الجمهور والمشاركين

"أعتقد أن هذا النوع من المشاركة الشخصية هو بالضبط ما أرى أنه سيبدأ في دفع عجلة الجيل القادم من المعالم السياحية."

وإدراكًا منه لمدى السرعة التي يمكن أن تصبح بها التكنولوجيا عتيقة، يتفق فالاسترو على أن الضيوف يجب أن يظلوا في صميم كل تجربة، ويشير إلى أن التكنولوجيا وأفكار التصميم يجب أن تدور في نهاية المطاف حول الجمهور والعواطف.

الإبداع في صميم هذا القطاع

وفي ختام الجلسة، سأل باسكيرفيل عن التحديات التي تواجهها شركتا «فوريك» و«مومنت فاكتوري» حاليًا.

يقول كيم إن الأمر بالنسبة لشركة «فوريك» يتمثل في ضبط استخدام التكنولوجيا.

"نظرًا لأنها تتطور بسرعة فائقة، فمن السهل أن نترك التكنولوجيا هي التي تقود التجربة."

"التحدي الحقيقي يكمن في ضمان أن تكون التكنولوجيا أداة تساعدنا في تقديم قصصنا وعواطفنا وخدمة ضيوفنا. علينا أن نحرص على أن يظل الخيال دائمًا في الصدارة وفي قلب اهتمامنا."

استنادًا إلى خبرتها في مجال السينما والتلفزيون، تقول فالاسترو إن الاتجاه السائد يتمثل في إعادة إحياء النجاحات السابقة، مثل الأفلام القديمة، يجعل الإبداع هشاً للغاية.

هذه النجاحات مثبتة ومدعومة بالبيانات، في حين أن الابتكارات الجديدة تنطوي على مخاطر وتتطلب جهدًا وتواجه حالة من عدم اليقين وتستلزم ميزانية. لكن هذه الابتكارات هي التي تدفع عجلة التطور التدريجي للقطاع.

"لذا، فإن أحد التحديات التي نواجهها هو التأكد من أننا نجدد أفكارنا الإبداعية باستمرار، ولكن الأمر يتطلب أيضًا أن يكون الضيوف والزوار والمتفرجون والعملاء منفتحين على استكشاف ما قد يليه."

وتضيف: «أعتقد أن هذا هو التحدي الأكبر، أن نسمح لأنفسنا بتحمل تلك المخاطر».